POLITIQUE DE RETOUR


QU’EST-CE QUE LA GARANTIE DE SATISFACTION AMARE ?

CLIENTS : Amare Global offre une garantie « satisfait ou remboursé » pendant trente (30) jours (moins les frais d’expédition) sur tous les produits achetés par des Clients. Si, pour une raison quelconque, un client n’est pas satisfait d’un produit Amare Global, il peut retourner tous les produits utilisés et non utilisés dans leur contenant et emballage d’origine (ou le contenant vide du produit) à Amare Global dans les 30 jours suivant l’achat pour un remplacement, un échange ou un remboursement du prix d’achat (moins les frais d’expédition). BRAND PARTNERS : En tant que Brand Partner, sachez que vous disposez de droits prévus par la loi vous permettant de retourner un produit conformément à notre politique de retour détaillée dans notre document Politiques et procédures. Veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : cs.eur@amare.com

DE COMBIEN DE JOURS DISPOSE UN CLIENT POUR RETOURNER SES PRODUITS ?

Tous les clients disposent d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit. Passé ce délai, les retours ne seront plus éligibles à la garantie « satisfait ou remboursé » de Amare.

QUE FAUT-IL POUR PROCÉDER À UN RETOUR ?

  1. Obtenir une autorisation de retour de marchandises (« RMA ») par Amare Global en contactant le service client. Pour commencer votre procédure de retour, remplissez et envoyez le formulaire de demande de retour (cliquez ici).
  2. Veuillez fournir une copie de la facture avec les produits ou services retournés. Cette facture doit mentionner votre numéro d’identification Amare Global, le numéro de commande, la RMA, et indiquer le motif du retour (facultatif).
  3. Les commandes retournées doivent être reçues dans les 14 jours ouvrables suivant la date d'émission de l'autorisation de retour (RMA).

OÙ DOIS-JE RETOURNER MES PRODUITS ?

  1. Les retours doivent être expédiés à Amare Global Europe AB, Landskronavägen 27 A, 252 32 Helsingborg, Suède, sauf dispositions contraires prévues par le service client Amare Global lorsque la RMA vous est délivrée.
  2. Tous les frais d’expédition sont à la charge du Client ou du Brand Partner.

PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES ACHETÉS SUR UN SITE INTERNET TIERS OU PROVENANT L’INVENTAIRE PERSONNEL D'UN PARTENAIRE DE LA MARQUE ?

Les retours seront uniquement acceptés par Amare en cas d’achats effectués directement sur le site de l’entreprise Amare Global et ses sites répliqués. Les Brand Partners Amare Global vendant des produits de leur stock personnel ont l'obligation d'honorer les demandes de remboursement et de retour effectuées par leurs clients dans les 30 jours suivant l'achat.Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : cs.eur@amare.com

PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES FAISANT PARTIE D’UN PACK DE PRODUIT ?

Les articles d'un pack de produits ne peuvent être retournés individuellement que si un prix a été fixé pour cet article. Le retour d'articles individuels sans prix fixé est interdit. Des restrictions peuvent s'appliquer. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse cs.eur@amare.com avant de retourner tout produit.

DOIS-JE RETOURNER MON CADEAU POUR ACHAT ?

Pour tout retour effectué par les Brand Partners pendant le délai de rétractation de 14 jours ou retour au titre de la garantie Satisfait ou remboursé dans les 30 jours suivant l’achat pour les Clients, tout cadeau pour achat associé devra également être retourné. Si ledit cadeau pour achat n’est pas retourné, Amare se réserve le droit de vous facturer la juste valeur marchande dudit cadeau. La présente politique s’applique également à toute commande ultérieure passée avec un compte existant.

AI-JE BESOIN D’UN REÇU POUR MON ACHAT ?

Oui. Veuillez fournir une copie de la facture avec les produits ou services retournés.

MA LICENCE D'AFFAIRES EST-ELLE REMBOURSABLE ?

La licence d’affaires est entièrement remboursable si le Brand Partner met fin à son contrat de distribution dans les 30 jours suivant le paiement.

QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?

Le traitement des remboursements peut prendre jusqu’à 14 jours à compter de la date de réception du retour.

CRÉDITS PRODUIT ET CRÉDITS AMARE

Les Crédits produits et Crédits Amare ne sont pas échangeables ni remboursables contre leur valeur en espèces.

EXCEPTIONS ET INSTRUCTIONS SPÉCIALES

Veuillez contacter le service client au +33 974482716 ou par mail à cs.fr@amare.com pour bénéficier d’une assistance ou si vous avez des questions sur les retours.